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ＩＴ技術の進展により、さまざまな新しいニーズが生まれてきますが、行政はその行政需要に応じたサービスの展開が求められます。
そこで上越市創造行政研究所では、今後の「電子市役所」の整備方向を適切に見極めていくために、市民・事業者の行政サービスの利用実態とＩＴ化の要望についてアンケート調査を実施しました。そして、その結果を踏まえつつ行政サービス内容、整備手法・スケジュール、投資対効果などの検討を行い、将来の市町村合併をも視野に入れた「電子市役所」のあり方を基本構想として取りまとめました。
今回は、その調査結果をもとに今後の「電子市役所」の可能性と課題について、行政手続きと市町村合併の視点から考えたいと思います。
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